Preguntas Frecuentes
¿Tenés dudas? ¡Esperamos ayudarte con estas respuestas!
Para cualquier otra consulta, podés enviarnos WhatsApp ♥
Sobre la compra
¿Puedo retirar mi producto?
Si estás en CABA, podés elegir el PickUp Point de Distrito Arcos.
Para el resto del país, podés elegir el PickUp Point más cercano a tu domicilio.
Puedenser sucursales de Correo Argentino u otro local habilitado.
Podés retirarlo con tu dni en el horario hábil.
¿Cómo puedo abonar mi compra?
Con todos los medios de pago a través de MercadoPago o por Tranferencia Bancaria con un 5% OFF. Los datos bancarios te llegan una vez realizada la compra. También podés abonar con 4 cuotas sin interés con tarjeta de débito con GO COUTAS.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con Correo Argentino, una logística con presencia en todo el país.
¿Cuál es el costo de envío?
Lo podés calcular desde cualquier producto con tu Código Postal.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país, tené en cuenta que debe haber alguien para recibir el paquete. Podés enviarlo a una oficina o elegir un punto Pickup cercano a tu domicilio (lo podés verificar con tu CP desde el checkout).
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado.
En general la demora se encuentra entre 1 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega mal?
Contactarte con nosotros a WhatsApp y buscamos una solución.
Sobre nuestro producto
¿Testean en animales?
¡No! Todos nuestros productos son libres de crueldad animal y veganos.
¿Cómo lo aplico?
Con los dedos o con un pincel sintético.
¿Necesito pegamento para adherir el glitter?
¡No! Nuestros glitters son autoadhesivos, tiene una textura cremosa que termine aplicarlo directamente y asegura su duración.
¿Cómo desmaquillarlo?
Nosotros recomendamos retirarlo con cinta adhesiva farmacéutica, y después retirar el resto del makeup con tu desmaquillante de ojos habitual.
¿El glitter de Lumen se puede usar en la cara?
El producto está incripto en ANMAT como glitter prensando para rostro hipoalergénico.
Se llegó a esta calificación después de realizar un estudio en humanos supervisado por un médico dermatólogo. En este estudio se probó el producto en la zona que se presupone que será utilizado, en este caso, en párpados.
¿Qué significa que está Clínica y Dermatologicamente testeado?
Este claim implica que el producto fue testeado sobre seres humanos bajo la supervisión de un dermatólogo.
En el caso de los productos de Lumen, se realizó un testeo de Irritación Primaria Dérmica.
¿Qué quiere decir hipoalergénico?
Todos nuestros productos son hipoalergénicos.
Este término indica que el producto posee un bajo potencial para desencadenar una respuesta de hipersensibilidad (de tipo IV).
Están formulados sin ingredientes de reconocido potencial alergénico, y luego fue testeado mediante RIPT (irritación dérmina primaria y test de uso).
En caso de percibir sensibilidad o alergia suspender el uso inmediatamente. Si la irritación persiste, consulte con su médico.
¿Es apto celíaco?
Nuestros productos no contienen TACC como ingrediente, pero pueden contener trazas. No está certificado como libre tacc el lote en sí mismo. Ante cualquier duda consulte con su médico.